通報例 消費者団体訴訟


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特定非営利活動法人 消費者機構日本 消費者トラブル 被害情報受付



情報提供内容

事業者名

ディライトワークス株式会社

クレジット会社名

不記載で可

トラブルの詳細

(1)トラブルにあった時期
7/30~8/31

(2)トラブルの内容
景品表示法違反の広告
  • ガチャトップ画面に於いて実際のキャラクター排出率を錯誤させるような表示を行った
  • ガチャ詳細画面に於いて7/30~8/31午前2時まで、実際のキャラクター排出率を錯誤させる表記を行った
  • ガチャ詳細画面に於いてレアリティの詐称を行った(表記:☆5:5%☆4:15%☆3:80%:実際:キャラクター☆5:1%☆4:3%☆3:20%・装備☆5:4%☆4:12%☆3:60%と☆4キャラクター☆5装備以上に出ずらい)
  • 期間限定と銘打って実際には期間を限定しないキャンペーンを実施した
  • 期間限定と銘打ったキャンペーンを終了させずさらに追加キャンペーンを実施している

(3)契約書の有無
無し

(4)契約日
各人の購入日を記載

(5)契約金額
各人の購入金額を記載

(6)支払った金額
各人の購入金額を記載

(7)支払方法(現金払・クレジット払)
各人の購入方法を記載(クレジット・キャリア決済・プリペイドカード等)

(8)購入商品
android・IOSアプリ Fate/Grand Order 同アプリ内霊基召喚(いわゆるガチャ)

(9)購入商品の量
各人の購入量を記載

(10)商品が届いた時期
即日

(11)購入役務
該当しないので不記載で可

(12)役務の契約期間
該当しないので不記載で可

(13)解約交渉の有無
上記(2)内に記載した理由で運営会社ディライトワークス株式会社に返金を求めました

(14)解約交渉の結果
「如何なる理由でも返金には受け答えできません」との回答があるのみでした

(15)その他
不記載で可