通報例 消費者団体訴訟 - 【FGO】Fate/Grand Order 問題点まとめwiki

特定非営利活動法人 消費者機構日本 消費者トラブル 被害情報受付

https://sec.libras.co.jp/COJ_iken/Cgi/TroubleReportRcvCgi.exe

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情報提供内容

事業者名

ディライトワークス株式会社

クレジット会社名

不記載で可

トラブルの詳細

（１）トラブルにあった時期

7/30～8/31

（２）トラブルの内容

景品表示法違反の広告

• ガチャトップ画面に於いて実際のキャラクター排出率を錯誤させるような表示を行った
• ガチャ詳細画面に於いて7/30～8/31午前2時まで、実際のキャラクター排出率を錯誤させる表記を行った
• ガチャ詳細画面に於いてレアリティの詐称を行った（表記：☆5：5％☆4：15％☆3：80％：実際：キャラクター☆5：1％☆4：3％☆3：20％・装備☆5：4％☆4：12％☆3：60％と☆4キャラクター☆5装備以上に出ずらい）
• 期間限定と銘打って実際には期間を限定しないキャンペーンを実施した
• 期間限定と銘打ったキャンペーンを終了させずさらに追加キャンペーンを実施している

（３）契約書の有無

無し

（４）契約日

各人の購入日を記載

（５）契約金額

各人の購入金額を記載

（６）支払った金額

各人の購入金額を記載

（７）支払方法（現金払・クレジット払）

各人の購入方法を記載（クレジット・キャリア決済・プリペイドカード等）

（８）購入商品

android・IOSアプリ　Fate/Grand Order　同アプリ内霊基召喚（いわゆるガチャ）

（９）購入商品の量

各人の購入量を記載

（10）商品が届いた時期

即日

（11）購入役務

該当しないので不記載で可

（12）役務の契約期間

該当しないので不記載で可

（13）解約交渉の有無

上記（２）内に記載した理由で運営会社ディライトワークス株式会社に返金を求めました

（14）解約交渉の結果

「如何なる理由でも返金には受け答えできません」との回答があるのみでした

（15）その他

不記載で可