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返送には2種類あります。
***&bold(){①}コンディションクレームなどによる返送
***&bold(){②}住所不定や郵送中のトラブルによる返送
ＤＣに返送されてくると、TodoのR&Hシートに記載されます。
#image(R&H.JPG,width=650,height=450)
カスタマスタッフは管理表を見て、以下を確認します
■返送が①②どちらに該当するのかを確認
①の場合は返金を伴います
⇒[[【コンディションクレーム】]] を参照ください
②の場合はバイヤーへ再送と返金どちらの対応を希望するか確認します。
※すでに未着クレームで返金している場合は、再送不要 ⇒そのままアイテムは再出品へまわします。
[[R&Hへ新たな返送品が追加された]] を参照しバイヤーに連絡を取りましょう
再送を希望する場合 ⇒ [[バイヤーから再送先住所の連絡があった ]] を参照してください
返金を希望する場合 ⇒ [[【返金方法】]] ⇒ 再出品する[[【要再出品処理方法】]]
#back(text=戻る,center)
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返送には2種類あります。
***&bold(){①}コンディションクレームなどによる返送
***&bold(){②}住所不定や郵送中のトラブルによる返送
ＤＣに返送されてくると、TodoのR&Hシートに記載されます。
#image(R&H.JPG,width=650,height=450)
カスタマスタッフは管理表を見て、以下を確認します
■返送が①②どちらに該当するのかを確認
①の場合は返金を伴います
⇒[[【コンディションクレーム】]] を参照ください
②の場合はバイヤーへ再送と返金どちらの対応を希望するか確認します。
※すでに未着クレームで返金している場合は、再送不要 ⇒そのままアイテムは再出品へまわします。
[[R&Hへ新たな返送品が追加された]] を参照しバイヤーに連絡を取りましょう
再送を希望する場合 ⇒ [[バイヤーから再送先住所の連絡があった ]] を参照してください
返金を希望する場合 [[【返金方法】]] ⇒ 再出品する[[【要再出品処理方法】]]
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