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アイテムに対するコンディションクレームがバイヤーから来ます
コンディションクレームはいずれかの方法で連絡が来ます。
-メール
-[[eBay case>http://www30.atwiki.jp/voice2012/pages/91.html]]
-[[paypal case>http://www30.atwiki.jp/voice2012/pages/92.html]]
-Negative
対応方法は以下の通りです。
**&bold(){①}&bold(){&u(){&color(red,){まずはトラッキングで到着日を確認する}}}
***&bold(){&color(green,){到着から30日以内のクレーム}}
※eBay case openなしでも対応してOK
&bold(){&color(red,){<<テンプレ集>>}}
[[コンディションが説明と異なる(一部返金）]]
[[コンディションが説明と異なる（アイテム代金返金 またはアイテム+送料返金）]]
[[コンディション返送希望の場合]]
[[返送時の住所]]
[[返金します]]
***&bold(){&color(green,){到着から30日経過済みのクレーム}}
※eBay case openしてもらいクレームに対応する
[[到着から30日経過しているので、クレームをcase openして貰えたら対応します]]
#image(無題のプレゼンテーション.jpg)
#back(text=戻る,center)
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アイテムに対するコンディションクレームがバイヤーから来ます
コンディションクレームはいずれかの方法で連絡が来ます。
-メール
-[[eBay case>http://www30.atwiki.jp/voice2012/pages/91.html]]
-[[paypal case>http://www30.atwiki.jp/voice2012/pages/92.html]]
-Negative
対応方法は以下の通りです。
**&bold(){①}&bold(){&u(){&color(red,){まずはトラッキングで到着日を確認する}}}
***&bold(){&color(green,){到着から30日以内のクレーム}}
※eBay case openなしでも対応してOK
&bold(){&color(red,){<<テンプレ集>>}}
[[コンディションが説明と異なる(一部返金）]]
***一部返金で折り合いつかず、～$100未満の商品の場合
[[コンディションが説明と異なる（アイテム代金返金 またはアイテム+送料返金）]]
***一部返金で折り合いつかず、$100以上の商品の場合返送してもらい、全額+返送費を返金しましょう。
[[コンディション返送希望の場合]]
[[返送時の住所]]
[[返金します]]
***&bold(){&color(green,){到着から30日経過済みのクレーム}}
※eBay case openしてもらいクレームに対応する
[[到着から30日経過しているので、クレームをcase openして貰えたら対応します]]
#image(無題のプレゼンテーション.jpg)
#back(text=戻る,center)
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