「【eBay case クレーム】」の編集履歴（バックアップ）一覧はこちら
「【eBay case クレーム】」(2015/12/04 (金) 14:35:35) の最新版変更点
追加された行は緑色になります。
削除された行は赤色になります。
----
eBay経由でクレームを送ってくることがあります。
これをcase（事案） と呼びます。
caseにはいくつか種類があります。
eBay case
Paypal case などです
eBay caseは受信トレイに入ってくるものもありますので、スタッフそれぞれが対応します。
※paypal caseは対応不要です。
①どのアイテムに対するcase なのかアイテム番号を管理表で確認しましょう
caseに対する返信は、「Respond now」ボタンをクリックします
#image(case 1.JPG,width=800,height=500)
②返信項目を選び、対応します。
&color(green){&bold(){要対応処理}} 必要処理があれば対応する
&color(blue){&bold(){管理表転記事項}} 必要記入事項があれば記載する
#image(case 2.JPG,width=800,height=500)
#back(text=戻る,center)
----
----
eBay経由でクレームを送ってくることがあります。
これをcase（事案） と呼びます。
caseにはいくつか種類があります。
eBay case
Paypal case などです
eBay caseは受信トレイに入ってくるものもありますので、スタッフそれぞれが対応します。
※paypal caseは対応不要です。
①どのアイテムに対するcase なのかアイテム番号を管理表で確認しましょう
caseに対する返信は、「Respond now」ボタンをクリックします
#image(case 1.JPG,width=800,height=700)
②返信項目を選び、対応します。
&color(green){&bold(){要対応処理}} 必要処理があれば対応する
&color(blue){&bold(){管理表転記事項}} 必要記入事項があれば記載する
#image(case 2.JPG,width=800,height=700)
#back(text=戻る,center)
----
