Customer Service Q&A

Customer Service Q&A内検索 / 「落札前のコンバイン送料」で検索した結果

• 落札前のコンバイン送料を教えて欲しい
  送料計算は落札後、管理表内でシステム自動計算します。 落札前にコンバイン送料の計算は不可です。 落札後にお知らせしますとバイヤーには伝えましょう Thank you for your message. Combine shipping cost will be calculated on our system right after you finished your auction. Please let us know when you are ready to pay within 10 days from the first won. We will then invoice you with the combine shipping cost. Regards vinyl.garage.japon
• 【コンバイン】
  ...バイン不可 落札前のコンバイン送料を教えて欲しい 送料の計算方法を教えて欲しい（コンバイン送料の計算方法） 本来入金後のコンバイン希望は受け付けません。クレームになりそうな場合のみ、例外として、以下テンプレで対応してください ※落札済みアイテムに限ります。 コンバイン不可→コンバイン送料で出荷 Q A集 Combine
• 【送料】
  落札前のコンバイン送料を教えて欲しい 送料の計算方法を教えて欲しい（コンバイン送料の計算方法） 送料過不足 送料が高い EMS発送は廃止しました 関税のクレーム 旧Descriptionのままの送料を見て、新送料に関して不満がある場合 ①送料が高くなったとクレームがあった場合 Tracking なしの送料がなくなっているというクレームの場合 ②以前の送料で支払いたいと強くクレームがあった場合　※まずは①で対応する 送料変更しました Q A集 Payment Freight cost (shipping cost) ＜OLD＞テンプレ ※使用不可！！！！ 送料問い合わせ　（USレート） 送料問い合わせ　（南米レート） 送料不満 RS only 送料問い合わせ　（USレート） RS only...
• Freight cost (shipping cost)
  ...　（南米レート） 落札前のコンバイン送料 送料不満 発送先名・発送住所など変更
• 入金後にコンバイン希望⇒コンバイン不可
  基本NGです 入金後のコンバイン希望は受け付けられません。 ただしすでに落札済みのアイテムの同梱希望で、クレームとなりそうなバイヤーや、 1~2アイテム分であれば、追加分のアイテム分の発送をコンバイン送料で発送しますと返信しましょう。 ※発送は別々になります！　　⇒コンバイン不可→コンバイン送料で出荷 ⇒インボイス担当へ追加同梱希望アイテムを、コンバイン送料でインボイス発行してもらうよう連絡します ⇒Mにもタスクをいれ、追加送料で発送する旨を連絡します タスク：インボイスへ追加送料でインボイス発行依頼 管理表転記事項：追加送料で発送希望 Thank you for your message. This is eBay requirements that our shipping department basically have procedu...
• 【入金後のコンバイン希望】
  基本NGです 入金後のコンバイン希望は受け付けられません。 ただしすでに落札済みのアイテムの同梱希望で、クレームとなりそうなバイヤーや、 1~2アイテム分であれば、追加分のアイテム分の発送をコンバイン送料で発送しますと返信しましょう。 ※発送は別々になります！ ⇒インボイス担当へ追加同梱希望アイテムを、コンバイン送料でインボイス発行してもらうよう連絡します ⇒Mにもタスクをいれ、追加送料で発送する旨を連絡します タスク：インボイスへ追加送料でインボイス発行依頼 管理表転記事項：追加送料で発送希望 Thank you for your message. We are very sorry that we have shipped out the items although your combine request. Please note...
• 【送料計算方法】
  システムの自動計算を利用してます。　※VBA保持者は計算可能 アイテムの種類(LP/EP)また重さ(1枚組み/2枚組みなど）によって送料は変わってきますので、 落札前に送料計算ができません 各送料は eBay上のitem description pageに記載されています。 アイテムによって違いますが、基本の送料があります。 コンバイン送料は、 各パッケージ（個口数）の最初のアイテムには基本送料を適用し、それ以降は追加送料（これもdescription pageに記載あり）が加算されます。 ※最初のアイテムというのはシステムの自動抽出なのでどれが基本送料となるかは分かりません (例) 9アイテム　2パッケージ 最初のアイテム基本送料が2パッケージとも$9 残りアイテムの追加送料が各$5 上記の送料計算は・・・ 1パッケージ目...
• コンバイン不可→コンバイン送料で出荷
  タスク：インボイスへ追加送料でインボイス発行依頼 管理表転記事項：追加送料で発送希望 Thank you for your message. We are very sorry that we have shipped out the items although your combine request. Please note that our shipping department basically have procedure to ship out the items right after we confirm your payment. Please do not worry that we will invoice you the additional shipping charge for the item left. The shippin...
• 【落札前に送料が知りたい】
  送料計算は管理表上でシステム自動計算しているので、 落札前に送料計算ができません。 eBay上の各item description pageにそれぞれ送料記載がありますので 参考にしてもらいましょう
• 送料の計算方法を教えて欲しい（コンバイン送料の計算方法）
  コンバイン計算方法はシステムで計算しているので、厳密にはバイヤーには伝えなくてOKです。 Thank you for your message Our shipping cost is calculated by our courier computer system after you have finished your combine auction. Combine shipping cost will be much more cheaper than you buy each of the item. Please ask us for combine shipping cost after you have finished your auction. We will invoice you the final freight from Japa...
• 【送料の返金に関して（追加送料返金）】
  送料の計算方法はシステム自動計算ですが、 コンバイン時にはパッケージ代として最初のアイテムに基本送料がかかり、 同パッケージ内のアイテムは追加送料を請求しています。　　⇒【送料計算方法】 を参照ください 1アイテムのみ発送していて、返金が発生した場合、送料は全額返金でＯＫです。 しかし コンバインの場合は、送料全額をアイテム数で割った額を返金しましょう。
• 入金後のコンバイン
  Since you have already paid, we are very sorry but we will not be able to wait for the other items to combine which you have not yet win. This time we will make the package for those you have paid already. Please let us know before your make your payment from next time when you wish to combine.
• インボイスに関して
  eBay インボイスは１インボイスに対し40アイテムまでしか発行が出来ません。 【Invoiceのタイミング】 【eBay Invoice の有効期限】 【eBay Invoice　の有効期限が切れたアイテム】 【追加オプションのInvoice】 【落札前に送料が知りたい】 【当店の発送国/出品規制】
• Shipping
  当店の発送国/出品規制 【当店の基本発送方法】 【トラッキング】 【Small packet pakcage とは】 【配送までの期間】 【梱包形態】 【Expressに関して】 【梱包可能枚数(Expressも含め）】 【送料計算方法】 【送料不満に対して】 【落札前に送料が知りたい】 【追加オプション】 【発送方法を間違えてしまった（当店側ミス）】 【低額インボイスを発行して欲しい】 【出荷漏れ】 【複数アドレスへの発送】 テンプレ集 発送先名・発送住所など変更
• Invoice
  未発行の場合 発行済みの場合 再発行依頼の場合 週末挟んだ場合 事務所が休みの時 40アイテム以上インボイスが分かれる場合 アイテムを選択してインボイスを希望 マニュアル： eBay インボイスは１インボイスに対し40アイテムまでしか発行が出来ません。 【Invoiceのタイミング】 【eBay Invoice の有効期限】 【eBay Invoice　の有効期限が切れたアイテム】 【追加オプションのInvoice】 【落札前に送料が知りたい】 【当店の発送国/出品規制】 テンプレ集 【インボイス】 発送先名・発送住所など変更
• 【キャンセル】
  落札後のキャンセル 落札後24日間のみキャンセル可能です (その後unpaid item caseが開くため) 　⇒受信トレイに落札済みメールが来ている 落札まで残り1時間切った 　⇒アイテムページを見て落札前1時間を切っている場合 入札中のキャンセル（落札前） 　⇒アイテムページを見て落札前1時間以上ある場合 Q A集 Cancel
• コンバイン期間
  Thank you for your message. We only accept combine of "10 days" from the first bid. Please send us invoice request after you have finished. We will then issue combine invoice. Please make all the payment at once. Please note that one package can hold only 4~5 single lps or 2~3 double lps. Each additional items will cost additional fees but also, more than one pack...
• Cancel
  Frog テンプレ キャンセルのみ キャンセル +Revise invoice タイトル・画像不一致によるキャンセル打診 落札まで残り1時間切った 　⇒アイテムページを見て落札前1時間を切っている場合 入札中のキャンセル（落札前） 　⇒アイテムページを見て落札前1時間以上ある場合 テンプレ集 【キャンセル】
• 【10日間以上のコンバイン延長】
  基本不可です どうしてもというバイヤーにはいつunpaid item caseがopen しても責任は取れないことを 伝えましょう
• 当店ルール（商品・発送・支払いに関して）
  以下、アイテムのディスクリプションページや落札時に自動的にバイヤーに送られるメール、 インボイス発行時の案内メール等に記載があります。 各自よく読んで、バイヤーへの対応を統一しましょう。 店舗ルール　必ず全てお読みください Products Condition すべて中古品となります。 目視のみのチェックであり、検盤や視聴等は個人主観で異なる為、傷、汚れ、痛みなどの細かなチェックも一切しておりません。 商品は写真を元にコンディション判断をお願い致します。 商品の詳細写真は最下部にありますのでご確認ください。 落札後、輸送時についたキズ等以外のコンディションクレーム等は一切受け付けておりませんのでご了承ください。 PAYMENT 当ストアから原則48時間以内にeBay経由でInvoiceを発行致しますのでeBayのシステムメールをご確...
• Combine
  コンバイン期間 入金後のコンバイン
• 【Invoiceのタイミング】
  初回落札に関して、落札後すぐにインボイス発行していますが、 その後入金がなければ、コンバインインボイスはインボイス担当から発行していません バイヤーからコンバインインボイスのリクエストがあった時点でインボイス担当へ依頼しましょう ※ＶＢＡが扱えるカスタマスタッフはインボイス発行してＯＫです
• eBay基本ルール
  eBayメッセージは必ず全てに返信する　※同じ返信内容になってもOK eBayメッセージ上にメールアドレス/Paypal addressは記載不可　※送信エラーになります eBay インボイス有効期限は落札日より30日間　※有効期限が切れると直接入金のみ受付可能 eBay コンバインインボイスは落札日より14日間しか発行できません。それ以降はコンバイン不可となります eBay インボイスは１インボイスに対し40アイテムまでしか発行が出来ません。40アイテム以上となる場合は直接入金インボイスを発行しています eBay上で落札より24日間支払いがないとunpaid item caseが自動で開きます
• テンプレ集
  【コンバイン】 【インボイス】 【キャンセル】 【送料】 【発送】 【トラッキング】 【コンディションクレーム】 【その他のクレーム】 【返金】 【共通】 【ネガティブ】 【再送(R&H)】
• 全般
  テンプレ集 全般 了解しました 後ほど回答します メッセージが読めない 店舗対応 対応します 対応間に合いませんでした 返金します フィードバックの依頼に対して 当店の発送国/出品規制 ステータス変更してほしい(Mark Paid 処理) 購入 Buy it Now （即決）は可能ですか？ 再出品の要望 ディスカウントはありますか 資材（Outer/Inner sleeveをコンバインさせたい） 送料・発送 複数アドレスへの発送 改：支払い遅延に対して 1パッケージに何枚のLPが入るのか？
• メニュー
  トップページ ルール 当店ルール（商品・発送・支払いに関して） eBay基本ルール 作業マニュアル タスク担当/Case担当 【在庫確認方法】 調査請求 インボイスに関して コンディションに関して Unpaid Item Case キャンセルに関して 支払いに関して Freight cost (shipping cost) Shipping Claim Refund Negative Return/再送 テンプレ [FROG] 全般 商品に関して Cancel Combine　 Invoice 支払い関係 送料 梱包形態 発送 Declare value 低額希望の場合 商品が入っていない 違う商品が届いた 出荷漏れクレーム コンディションクレーム Unpaid Item Case 返金対応 Negative対応 Vinyl.garage テンプレ 【コンバイン】 【イ...
• 落札期間10日間を過ぎてもコンバインしたい→ＮＧ
  基本不可です どうしてもというバイヤーにはいつunpaid item caseがopen しても責任は取れないことを 伝えましょう Thank you for your message. We only accepted extention period of maximum 10 days from the first bid. Your first bid was 【初回落札日】 and already 10days passed. Please make the first payment. Also please note that combine invoice are accepted only 14 days from the bid. We do not send combine invoice after 14 days. ...
• 【大量アイテムのキャンセル】
  落札後45日間のみキャンセル可能です（eBay規定） 支払もなく、大量アイテムを落札しているバイヤーでキャンセルが出た場合、 キャンセル処理をせず、マネージャーへ確認しましょう。 Unpaid item caseを開く場合もあります また大量キャンセルの場合、一つ一つキャンセルするのは手間なので、 一度コンバインインボイスを発行して、アイテムをeBay上でひとまとめにした後、 Resolution Centerより以下の方法でキャンセルする方法があります。 ⇒【キャンセル方法】　の中の【キャンセル方法②】を参照ください
• 【インボイス】
  Tracking なしの送料がなくなっているというクレームの場合 アイテム指定のインボイスを希望する場合 ※基本的にNGですが、中には強く希望するひともいます。 40アイテム以上をご購入の場合 RS only invoice送ってほしい(ebayインボイスを送付済) 　⇒VBAでインボイス発行後に送付 　⇒入れ違いでインボイスを発行している場合 RS only invoice送ってほしい(未対応) 　⇒インボイス担当へインボイス発行依頼を出した後に送付 支払い済みに対する返信 　⇒インボイス依頼のその後バイヤーから入金があった場合に、 　　バイヤーからのインボイス依頼メールに対し送付する ※本文中にpaypal addressが記載されているので、 　ebayメッセージに添付する場合は、paypal address部分を要削...
• 【共通】
  テンプレ集 全般 了解しました 後ほど回答します メッセージが読めない場合(英語で書かれていない） 店舗対応 対応します 対応間に合いませんでした 返金します フィードバックの依頼に対して 【当店の発送国/出品規制】 商品 商品のリクエスト 他に～のアイテムはあるか（ストア内の在庫を検索してほしい場合） コンディションについての質問 アイテム内容詳細不明 付属アイテムはありますか？ 同じタイトルでも違う商品 Gatefoldカバーですか？ 購入 Buy it Now （即決）は可能ですか？ 再出品の要望 ディスカウントはありますか 資材（Outer/Inner sleeveをコンバインさせたい） 送料・発送 改：支払い遅延に対して 1パッケージに何枚のLPが入るのか？ クーリエが連絡取れない ...
• コンバイン延長に対し了解の返信
  Thank you for your message. OK, we will wait until then. Please send us invoice request of combine shipment after you inform us you have finished. We will then issue combine invoice. However please accept our apology if the invoice send to you during this period again. Combine shipping cost will be calculated after all the items have settled. Please do not make a payment before you...
• コンバイン期間延長したい（10日間のみ！！！）
  初回落札から10日間です ※リピーターの場合、一度支払した後に落札したものが初回と判断します Thank you for your message. We accepted extention period of maximum 10 days from the first bid. Because we issue invoice through our system, please forgive us for sending out invoices several times during combine period. Please pay for all the items together after you complete your order. Please send us invoice request of combine shi...
• 入札中のキャンセル（落札前）
  Thank you for your message. If the auction still has over one hour till bid end, you can cancel the order on your side. Please see details below Bid Retraction Form http //offer.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?RetractBidShow We look forward to deal with you again in the future. Sincerely yours,
• 送料
  送料は大体いくらくらい？ 送料はなぜ高いのか 計算方法が間違っている 伝票に送料400円と書いてあるのはなぜか？ マニュアル： 【送料計算方法】 【送料不満に対して】
• 資材（Outer/Inner sleeveをコンバインさせたい）
  即決商品とオークション商品を一緒に支払いたい場合は、即決商品をバイヤーのカートに入れたままインボイスリクエストを送ってもらいましょう。 Thank you for your message. In order to combine the item which are "buy it now" together with the items from auction, you need to "add to cart" and send Total Invoice Request to us. We cannot combine those "but it now" items and "auction" items on our side. If you have fu...
• 【送料不満に対して】
  送料不満に対しては送料不満テンプレで回答しますが、 度々クレームが入る場合は、 「発送や管理のために委託会社を利用していて、 ハンドリングチャージでもあり、 商品にその分上乗せすることも可能ですが、同梱されるバイヤーが多いため、 安く提供し同梱で出荷した方がバイヤーには喜んで頂けております 当店の送料にご納得が頂けない場合はキャンセル承ります」 とすっぱり言い切りましょう
• 送料不満
  送料に不満(通常) 送料に不満(クレームに発展)
• 送料過不足
  送料不一致→出荷済み　追加送料　要請求 送料不一致→出荷済み　返金あり
• 送料が高い
  新Descriptionをみて送料が高いと不満のバイヤーに対するテンプレート Thank you very much for your message about our shipping cost. Our shipping cost is calculated the exact cost by system and includes handling fees for our operation as well. Each item has own shipping cost indicated on the description and for the combine shipment, we discount the shipping cost rather than multiply each cost per items. We onl...
• 送料不一致→出荷済み　追加送料　要請求
  タスク あゆみさんへ不足送料分をmoney request 管理表転記事項　送料不足連絡済み Thank you for your payment. We have received 【入金送料額】 for shipping cost but the actual combine cost is as follows. Shipping information 【発送した送料を入力】 We will send paypal request for the shortage of shipping cost to your paypal account. Please make the payment. Regards vinly.garage.japon
• 送料変更しました
  タスクインボイス送料変更タスクをマネージャーへ送る We are very sorry for the change in our shipping cost. The description pages on all the items has been renewed New payment and shipping regulation has been settled. Please check on our new listings Regards vinyl.garage.japon
• 送料不一致→出荷済み　返金あり
  要対応処理：返金シートへ記入　　⇒【返金方法】 　を参照ください 管理表転記事項：送料過払い　返金済み Thank you for your payment. We have received 【入金送料額】 for shipping cost but the actual combine cost is as follows. Shipping information 【発送した送料を入力】 We will make the refund of 【返金額】 to your paypal account within 24 hours. Regards vinly.garage.japon
• 【コンディションクレーム】
  アイテムに対するコンディションクレームがバイヤーから来ます コンディションクレームはいずれかの方法で連絡が来ます。 メール eBay case paypal case Negative 対応方法は以下の通りです。 ①まずはトラッキングで到着日を確認する 到着から30日以内のクレーム ※eBay case openなしでも対応してOK テンプレ集 コンディションが説明と異なる(一部返金） 一部返金で折り合いつかず、～$100未満の商品の場合 コンディションが説明と異なる（アイテム代金返金 またはアイテム+送料返金） 一部返金で折り合いつかず、$100以上の商品の場合返送してもらい、全額+返送費を返金しましょう。 コンディション返送希望の場合 返送時の住所 返金します 到着から30日経過済みのクレーム ※eBay ca...
• ＄4対策
  2016年11月現在、$4対策はeBay regulation上ありませんので、以下使用不可です。 $4入金とは 当店はeBay.comのサイトを母体として出品をしています。 eBay.comでは、US発送のバイヤーに対し、レコードのカテゴリーは送料$4という固定送料が定まっています。 ※アメリカ国内在住のセラーを対象としているサイトなので。 ですが当店は日本発送のため、$4で支払ってくるUSバイヤーに対し日本からの送料分を追加請求しています。 追加入金がなくても発送はします。ただし Economy with Tracking 発送です。 ※基本入金後のキャンセルは受け付けません 2016/07/15　変更点： eBayのアイテムdescriptionページに　以下記載しました。 ”NO $4 shipping from Japan ...
• 再送希望の場合→再送料の請求(paypal request)
  R&Hへ新たな返送品が追加された　を処理後、バイヤーから再送希望の連絡が来た場合、 1回目と同住所へ再送する場合　再送料は1回目と同額をpaypal request請求をあゆみさんへ要タスク 1回目と別住所に再送する場合　再送料をあゆみさんに確認し、paypal request請求を依頼する 2回目以降の再送は要再請求（同住所だとしても） Thank you for your reply. The shipping cost will be invoiced to you again through paypal request very soon. We will send the item to your address again after we have received your payment. Regards vinyl.garage.ja...
• 送料問い合わせ　（USレート）
  基本送料レートはLP用です。 EP/資材等の送料問い合わせに関しては、それぞれアイテムページを見てもらうようにしましょう。 Thank you for your message. Please refer to the shipping cost below. The shipping cost is different depending on the weight of the item, please refer to the description on each item page for details. We appreciate your understanding. A Registered Air Mail (7 to14 days) --- $17 to $21 Each additional $6 to $10 Trackin...
• 送料問い合わせ　（南米レート）
  基本送料レートはLP用です。 EP/資材等の送料問い合わせに関しては、それぞれアイテムページを見てもらうようにしましょう。 Thank you for your message. Please refer to the shipping cost below. The shipping cost is different depending on the weight of the item, please refer to the description on each item page for details. The shipping cost to South America is very expensive. We appreciate your understanding. A Registered Air Mail (7 to14 day...
• RS only: 送料問い合わせ　（南米レート）
  基本送料レートはLP用です。 EP/資材等の送料問い合わせに関しては、それぞれアイテムページを見てもらうようにしましょう。 Thank you for your message. Please refer to the shipping cost below. The shipping cost is different depending on the weight of the item, please refer to the description on each item page for details. The shipping cost to South America is very expensive. We appreciate your understanding. ■Registered SAL (14 to 28 days) --...
• RS only: 送料問い合わせ　（USレート）
  基本送料レートはLP用です。 EP/資材等の送料問い合わせに関しては、それぞれアイテムページを見てもらうようにしましょう。 Thank you for your message. Please refer to the shipping cost below. The shipping cost is different depending on the weight of the item, please refer to the description on each item page for details. We appreciate your understanding. ■Registered SAL (~35 days) --- $17 to $30 Each additional $6 to $10 Tracking Insura...
• コンディションが説明と異なる（アイテム代金返金 またはアイテム+送料返金）
  Thank you for your message. We are very sorry to trouble you this time. Would you be able to accept 【$アイテム代金（または　+送料）】as a refund from us? If there is anything that is not clear to you, please do not hesitate to contact us before putting your feedback. We are happy to help and take responsibility for our customers that are not happy with us. If there should be anything, please do feel free...
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