問題点まとめ(簡易)


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ガチャに関する消費者庁への情報提供


自分や他人のガチャ爆死について不満や疑問を抱いたら、wikiを参考に消費者庁への情報提供も勧める

※ガチャで爆死した場合や誰かの爆死を見たときはここに情報提供をしよう
(消費者庁は多くの情報提供がないと行動できないため)
景品表示法違反被疑情報提供フォーム
ttp://www.caa.go.jp/representation/disobey_form.html

※※匿名可。報告者氏名住所のところは入れないでOK
会社名のところはDWの正式名称及び住所、サイトのアドレスを入力
表示媒体:web、及びアプリ内
表示期間:ピックアップ期間
表示場所:web、及びアプリ内
対象となる商品又はサービス:ガチャの名前及びピックアップされていたサーヴァント名
表示から受けた印象:星5サーヴァントの排出率が1%であり、ピックアップ期間のため(◯円くらいで)出るという印象を受けた
実際にはどうか:爆死した金額と手に入ったかどうか
表示・広告等の電子媒体の添付
(情報を裏付けるものがあれば添付):爆死のガチャのスクショ(1MB以内)があるとよい
※爆死認定金額は特に指定されていないが、日本オンラインゲーム協会は上限を5万円としている
また、聖晶石300個(100連)は9800*2+1600+100*4=21,600円である


ガチャ確率に関する問題

  • サービス開始時、課金ガチャにはユーザーの誤解を誘う確率表記が掲載されていた。
(当時の各レアリティの出現割合は☆5 5%、☆4 15%、☆3 80%と表記)

  • 8/31の告知により各レアリティの出現割合の詳細が発表。
☆5(5%)の内訳はサーヴァント1%、概念礼装4%と大きな差異あり

  • またこの告知によりガチャページに表記されていたレアリティと運営が定めているレアリティの乖離が確定。
☆5鯖>☆4鯖>☆5礼装>☆4礼装>☆3鯖>☆3礼装

同じ☆5であっても1%と4%と大きく出現確率の違うものを同一のレアリティと表記し販売していたことから詐欺行為に該当するのではないか。
☆5の概念礼装より☆4のサーヴァントの方が出現率が低く設定されており、サービス開始当時の表記は優良誤認に該当するのではないかと考えられている。



ガチャ排出物とキャンペーンの問題

  • 課金ガチャより排出される概念礼装の大半がバグにより何の効果もなかったことが判明
運営側も把握しておりその告知をしているにも関わらずガチャの停止措置を講じていない。
その商品に効果がないと知っていながら販売を続ける行為は詐欺の疑いがもたれる。

  • 上記バグに関して、修正が完了していないにも関わらず修正したと告知されている
その後もガチャの停止措置は無し。

  • 上記バグ告知はゲーム内画面でしか確認できず、公式サイト上では修正された扱いがされている

  • その状態でガチャ停止するどころかガチャを回すように煽るキャンペーンを開始
(8/31~9/9の期間限定で特定のサーヴァントが出現するというキャンペーンが行われる)

  • 上記キャンペーンの追加と同時にそれまで期間限定としていたキャンペーンを常設すると告知されたが、
サービス開始当時からキャンペーンで無い状態は一度なかったため景品表示法違反に該当する



ゲーム上の問題、運営の問題


  • メンテナンスが長期化した責任をデータセンターに転嫁した(データセンターに不備はなかった)

  • メンテナンス後に発生した不具合において、その修正に聖晶石(課金アイテム)を使用しろと課金を強制
それだけでなくバグなどによるユーザーの不利益が補填されない

  • キャッシュにユーザーデータを保管していたので、課金情報すら容易に消えてしまう状態にあった

  • ユーザーの問い合わせに対して、論点をずらしたり詭弁を弄すことで都合の悪い事実を公表しない
最初に書いたガチャ確率の件は多くの人が運営に問い合わせているが、その返答は「試行回数が足りない」というものであった

  • 現時点で実装されている全シナリオが流出した

  • 一部のキャラが持つ宝具の効果である「防御無視」が働いていないにもかかわらず、未だ放置し続ける



確定ではない部分

  • 課金ガチャを10連した場合の結果が不適切な可能性がある
  • 課金ガチャより排出されるカードが大きく偏ってる可能性がある
  • 課金ガチャにより排出されるデータを告知無しに下方修正する(礼装のバグと同一の問題の可能性あり)





その他

  • 返金リセマラはFGO側の問題として列挙するべきではない?
  • 他にもいろいろあった気がするので誰か列挙だけでもお願いします




#ゲームバランス的な問題はサイレント修正だらけでもう把握できてないません
#原作ファンとして許せないこととかも項目分けして列挙していいかと思っています